환불 정책
최종 수정일: 2025년 12월 15일
중요 안내
Video Platform은 API 기반 서비스로, 직접 결제가 발생하지 않습니다. 각 AI 서비스(Claude AI, OpenAI 등)의 사용료는 해당 서비스 제공업체에 직접 청구되며, 환불 정책도 각 업체의 정책을 따릅니다.
1. 플랫폼 이용료 환불
현재 Video Platform은 무료로 제공되고 있어 별도의 플랫폼 이용료가 없습니다.
향후 유료 플랜 도입 시 다음 원칙을 적용합니다:
가. 7일 무조건 환불
유료 플랜 구매 후 7일 이내, 서비스를 실질적으로 사용하지 않은 경우 100% 환불
나. 부분 환불
사용 일수를 제외한 나머지 기간에 대해 일할 계산하여 환불
다. 환불 불가
- 구독 기간의 50% 이상 경과한 경우
- 사용자의 귀책사유로 서비스 이용이 제한된 경우
2. API 사용료 관련
API 사용료는 제3자 서비스 제공업체에서 직접 청구되는 것으로, VIDEO GTstudio는 해당 비용에 대한 환불 책임이 없습니다.
Claude AI / OpenAI
각 서비스의 공식 환불 정책을 따릅니다.
• Anthropic: console.anthropic.com
• OpenAI: platform.openai.com
Pexels / Pixabay
무료 API로 제공되어 별도 비용이 발생하지 않습니다.
ElevenLabs / OpenAI TTS
각 서비스의 공식 환불 정책을 따릅니다.
• ElevenLabs: elevenlabs.io
• OpenAI: platform.openai.com
3. 환불 신청 방법
고객센터 문의
이메일(video@gracetech.biz) 또는 Contact 페이지를 통해 환불 신청
환불 사유 제출
환불 사유 및 관련 증빙 자료 제출
검토 및 승인
영업일 기준 3-5일 내 검토 후 승인/거절 통보
환불 처리
승인 후 7-10영업일 내 결제 수단으로 환불
4. 환불 예외 사항
다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다:
- 이용약관 위반으로 인한 서비스 이용 정지
- 부정한 방법으로 서비스를 이용한 경우
- 타인의 권리를 침해하는 콘텐츠를 생성한 경우
- 환불 신청 시 허위 정보를 제공한 경우